Términos y Condiciones de Uso

0.1. Al crear una cuenta, acceder o usar la Plataforma, el Usuario (Cliente o Ejecutor) acepta estos Términos y Condiciones ("T&C").

0.2. No asesoría legal: El contenido de la Plataforma (incluyendo guías) no es asesoría legal, fiscal ni laboral.

0.3. Derechos irrenunciables: Nada de estos T&C pretende limitar derechos irrenunciables o de orden público.

1.1. Plataforma/App: aplicación móvil y sitio web operados por la Empresa que facilitan (i) publicación de Tareas por Clientes; (ii) visualización y aceptación voluntaria por Ejecutores; (iii) herramientas de mensajería, evidencia y pagos.

1.2. Cliente: persona física o moral que publica Tareas (p. ej., marcas, agencias, retailers, laboratorios de auditoría).

1.3. Ejecutor: persona física que decide aceptar y realizar Tareas.

1.4. Tarea: actividad puntual, presencial, a realizar en un punto de venta o lugar físico (p. ej., levantamiento de información, auditoría, verificación, fotografía), con criterios de aceptación y evidencia.

1.5. Vigencia de Tarea: periodo durante el cual una Tarea está disponible para ser aceptada y ejecutada (incluyendo fecha límite), sin implicar horario laboral.

1.6. Puntos/Créditos: unidad interna de valor de la Plataforma, acumulable por Ejecutores, canjeable bajo condiciones vigentes (ver Cláusula 9).

1.7. Grupo: la Empresa, sus sociedades controladoras, subsidiarias y afiliadas, así como socios, consejeros, directivos, empleados, agentes, proveedores tecnológicos y aseguradoras (si aplica).

1.8. Políticas: reglas operativas publicadas en la Plataforma (p. ej., anti fraude, criterios de evidencia, seguridad, no discriminación).

1.9. Documentación Laboral Anexa: en su caso, contrato(s) y políticas que, por ministerio de ley, rijan trabajo en plataformas digitales y/o gestión algorítmica (cuando aplique).

1.10. Aviso de Privacidad: documento que describe el tratamiento de datos personales conforme a LFPDPPP.

2.1. El Usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal.

2.2. El Usuario acepta que estos T&C se celebran por medios electrónicos y constituyen un acuerdo vinculante.

2.3. El Usuario acepta recibir avisos y notificaciones por medios electrónicos (app, correo, SMS o medios equivalentes), conforme a preferencias disponibles.

3.1. La Empresa ofrece un servicio tecnológico de intermediación y administración de funcionalidades digitales.

3.2. La Empresa no garantiza: (i) continuidad de Tareas; (ii) ingresos mínimos; (iii) volumen o frecuencia de Tareas; (iv) resultados comerciales para el Cliente.

3.3. Independencia y realidad jurídica ("primacía de la realidad"). Las partes reconocen que la intención es operar bajo un modelo de intermediación tecnológica y ejecución voluntaria; sin embargo, los efectos jurídicos se determinan conforme a la ley aplicable y los hechos.

3.4. Escenario "Régimen laboral aplicable" (no simulación). Si, por ministerio de ley, la operación real se ubica en el supuesto de "Trabajo en Plataformas Digitales" (Cap. IX Bis LFT), prevalecerán la LFT y la Documentación Laboral Anexa aplicable. Estos T&C regulan el uso de la Plataforma, sin sustituir el contrato laboral exigible cuando corresponda.

3.5. Escenario "Marketplace / intermediación". Cuando la Empresa opere como un medio tecnológico donde el Cliente contrata directamente al Ejecutor sin mando/supervisión de la Empresa, la Empresa actúa como intermediario técnico y no es parte del acuerdo principal de ejecución de la Tarea, salvo lo relativo a pagos y procesos internos descritos aquí.

4.1. No hay horario obligatorio ni jornada. La Empresa no impone al Ejecutor turnos, jornadas, horarios de entrada/salida, metas de conexión ni obligación de disponibilidad. Las Tareas se publican con una Vigencia y, en su caso, una fecha límite; el Ejecutor decide libremente si, cuándo y en qué momento dentro de dicha Vigencia realiza la Tarea.

4.2. Restricciones permitidas: El Ejecutor acepta que el único condicionamiento temporal puede derivar de: (i) horarios/reglas del punto de venta o lugar de ejecución; y (ii) la fecha límite de entrega de evidencia para validación.

4.3. Autonomía; no subordinación. El Ejecutor actúa con autonomía técnica y organizativa, bajo su propia responsabilidad, determinando medios y forma de ejecución, sujeto únicamente a criterios de resultado y evidencia publicados para validación.

4.4. Sin exclusividad; sin dependencia impuesta. La Plataforma no exige exclusividad ni impide que el Ejecutor realice actividades para terceros, incluyendo otras plataformas. El Ejecutor reconoce que la Plataforma no ofrece continuidad ni ingresos garantizados.

4.5. No uniformes; no gafetes; no identidad corporativa. La Empresa no proporciona ni exige uniformes, gafetes, credenciales corporativas, vehículos rotulados ni distintivos.

4.6. No representación / no agencia. El Ejecutor no es representante, agente, socio, mandatario, comisionista mercantil de la Empresa, ni tiene facultades para obligar al Grupo. El Ejecutor se obliga a no ostentarse como empleado o representante del Grupo ante terceros (incluyendo personal del punto de venta).

5.1. El Usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada.

5.2. La Empresa puede implementar verificación documental/biométrica/anti fraude y rechazar, limitar o suspender cuentas por riesgos razonables de fraude, suplantación o incumplimiento legal (ver Cláusula 12).

6.1. Responsabilidad del Cliente al publicar. El Cliente es responsable de que cada Tarea: (a) sea legal, segura y no discriminatoria; (b) describa alcance, ubicación, criterios de aceptación, evidencia, Vigencia y remuneración; (c) no implique actividades peligrosas o licencias que el Ejecutor no posea.

6.2. Aceptación voluntaria. El Ejecutor decide libremente aceptar o no una Tarea. Aceptar implica comprometerse a entregar evidencia conforme a criterios publicados.

6.3. No penalización por no aceptar. La no aceptación/rechazo de Tareas no genera por sí mismo sanción, salvo patrones de abuso/fraude o incumplimientos materiales.

6.4. Reglas del punto de venta. El Ejecutor cumplirá reglas razonables de seguridad y acceso del punto de venta, siempre que no contravengan derechos aplicables.

7.1. El Ejecutor debe entregar evidencia mínima conforme a la Tarea (p. ej., fotos, formularios, timestamps, geotag si aplica).

7.2. El Cliente validará únicamente con base en criterios publicados y razonables.

7.3. La Empresa podrá aplicar controles anti fraude (metadatos, duplicidad, consistencia), sin que ello implique supervisión laboral del método de trabajo; se trata de verificación de integridad del servicio.

8.1. Estructura económica (modelo base). (a) El Cliente paga: Precio de la Tarea + Comisión de Plataforma + impuestos aplicables. (b) El Ejecutor recibe: remuneración de la Tarea (en Puntos o pesos, según producto).

8.2. Transparencia previa. Antes de aceptar, la Plataforma muestra remuneración y criterios esenciales.

8.3. No pago / pago parcial (criterios objetivos). La remuneración puede no proceder o proceder parcialmente si: (a) evidencia falsa o fraude razonablemente documentado; (b) incumplimiento material de criterios esenciales; (c) evidencia incompleta no subsanada en plazo; (d) duplicidad/reutilización de evidencia; (e) entrega fuera de Vigencia sin causa justificable.

8.4. Procedimiento de disputa (ODR). El Ejecutor puede solicitar revisión dentro del plazo indicado. La Empresa resolverá mediante revisión humana y decisión motivada basada en evidencia.

8.5. Retenciones, impuestos y CFDI. El Usuario reconoce que pueden existir obligaciones fiscales (retenciones/traslados) y de comprobación (CFDI) conforme a ley. La Plataforma podrá requerir RFC/Razón social/datos fiscales para operar pagos y emitir comprobantes conforme corresponda.

8.6. Cambios de comisiones. La Empresa puede modificar comisiones con aviso previo; no aplica retroactivamente a Tareas ya aceptadas.

9.1. Los Puntos son una unidad interna. No constituyen dinero de curso legal ni garantía de valor monetario.

9.2. La Empresa puede establecer reglas de canje, mínimos, caducidad e integridad anti fraude.

9.3. En caso de sospecha razonable de fraude, la Empresa puede congelar temporalmente canjes mientras investiga, con revisión humana.

10.1. Si la Plataforma ofrece suscripciones, informará de forma clara y accesible: si hay cobros recurrentes, periodicidad, monto y fecha de cobro.

10.2. Se requerirá consentimiento expreso e informado. Si hay renovación automática, se notificará con al menos 5 días naturales de anticipación y se permitirá cancelación sin penalización, y existirá mecanismo de cancelación inmediata, conforme a ley aplicable.

10.3. Cancelación: el Usuario puede cancelar desde la sección de configuración de la App, con acuse digital.

10.4. Reembolsos: salvo obligación legal, no hay reembolsos por periodos ya devengados/cobrados.

11.1. Prohibido: suplantación, fraude, soborno, acoso, discriminación, poner en riesgo a terceros, recolectar datos del punto de venta sin autorización, violar leyes aplicables.

11.2. El Cliente garantiza tener derechos/permiso para solicitar evidencia dentro del punto de venta (p. ej., fotografías de exhibición), y que cumple reglas internas del establecimiento.

12.1. La Empresa puede suspender o cerrar cuentas por: fraude, suplantación, riesgo a seguridad, incumplimiento grave o reiterado, órdenes de autoridad, uso ilícito o abuso del sistema.

12.2. Debido proceso mínimo. Salvo urgencia por seguridad/fraude/mandato legal, la Empresa: (i) notificará motivo general; (ii) permitirá aclaración; (iii) resolverá mediante revisión humana y dejará constancia.

12.3. Medidas urgentes temporales. En seguridad o fraude, podrá aplicarse suspensión temporal inmediata sujeta a revisión posterior humana con restablecimiento si no se confirma la causa.

12.4. Si aplica Cap. IX Bis LFT: la Empresa habilitará mecanismos y avisos conforme al régimen aplicable para decisiones que afecten el acceso.

12.5. Terminación por inactividad: la Empresa podrá dar de baja cuentas inactivas por periodo prolongado con aviso previo.

13.1. El Ejecutor acepta que las Tareas presenciales implican riesgos; no ejecutará actividades peligrosas o ilegales.

13.2. El Cliente se obliga a mantener condiciones razonables de seguridad y a no instruir acciones inseguras.

13.3. Seguros: la Plataforma puede ofrecer coberturas opcionales; si existen, se regirán por sus términos y pólizas aplicables.

14.1. La Plataforma, software, marcas y contenidos son propiedad de la Empresa o licenciantes.

14.2. El Cliente y Ejecutor conservan derechos sobre su contenido, pero otorgan licencias no exclusivas necesarias para operar, auditar, resolver disputas y cumplir ley.

14.3. Entregables pagados: salvo pacto distinto, el Cliente obtiene licencia de uso sobre entregables para fines de auditoría/operación comercial.

15.1. El tratamiento de datos se rige por el Aviso de Privacidad disponible en la Plataforma.

15.2. El Usuario autoriza el tratamiento mínimo necesario para operación, verificación, pagos y seguridad.

15.3. Se habilitarán mecanismos para derechos ARCO y revocación conforme al Aviso de Privacidad.

16.1. En la máxima medida permitida por ley, la Empresa no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de la Plataforma.

16.2. La Empresa no es responsable por actos del Cliente, del Ejecutor o de terceros (incluyendo el personal del punto de venta), ni por condiciones del establecimiento.

16.3. Tope (cap): la responsabilidad total acumulada de la Empresa frente al Usuario, si procediera, se limita al total de comisiones de plataforma pagadas por ese Usuario en los últimos 3 meses, excepto donde la ley lo prohíba.

17.1. Liberación (Release). En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Usuario libera al Grupo de reclamaciones derivadas de: (a) interacciones en el punto de venta; (b) actos/omisiones del Usuario; (c) uso de la Plataforma; (d) ejecución de Tareas en establecimientos de terceros.

17.2. Indemnidad. El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo al Grupo de reclamaciones, pérdidas y gastos (incluidos honorarios razonables) derivados de su conducta, incumplimiento, violación de ley o derechos de terceros.

17.3. Carve outs obligatorios. Nada en esta cláusula: (i) limita derechos irrenunciables o de orden público; (ii) impide presentar quejas/denuncias ante autoridades; (iii) excluye responsabilidad del Grupo por dolo donde la ley no lo permita.

17.4. Clientes B2B (opcional). Si el Cliente actúa con fines empresariales, se obliga a canalizar controversias por el mecanismo pactado (Cláusula 18) y a no demandar al Grupo por reclamaciones cubiertas por la Liberación, en la máxima medida permitida.

18.1. Estos T&C se rigen por las leyes federales aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

18.2. Mecanismo escalonado: (i) soporte/ODR; (ii) mediación opcional B2B; (iii) arbitraje B2B en institución con sede en México, idioma español, un árbitro, salvo medidas cautelares.

18.3. Materia laboral: cuando resulte aplicable por ministerio de ley, se tramitará conforme a mecanismos de conciliación y jurisdicción laboral competente.

18.4. Consumo: si el Usuario es consumidor, conserva derechos irrenunciables.

19.1. La Empresa podrá modificar estos T&C; publicará versión vigente y fecha. El uso posterior implica aceptación.

20.1. Si una disposición resulta inválida o inaplicable, se ajustará en la mínima medida necesaria para ser válida; el resto permanece vigente.

21.1. Soporte: [email protected]